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洋政办发〔2019〕61号关于2019年第二季度“市长信箱”和“12345政府热线”办理情况的通报

来源:政府办 发布时间:2019-07-31 16:13
索 引 号 01603922-2019-000583 文  号 洋政办发〔2019〕61号
发布机构 洋县人民政府 发文日期 2019-07-31
名  称 洋政办发〔2019〕61号关于2019年第二季度“市长信箱”和“12345政府热线”办理情况的通报

 洋政办发〔2019〕61

 

洋县人民政府办公室

关于2019年第二季度“市长信箱”和“12345政府热线”办理情况的通报

 

各镇人民政府、街道办事处,县政府各工作部门、直属机构,市管单位:

2019年第二季度“市长信箱”和“12345政府热线”工作在各承办单位的共同努力下,有效解决了一大批群众诉求,较好的完成了各项任务,现就有关工作情况通报如下

一、受理情况

第二季度,我县共受理“市长信箱”转办信件44件,已办结44件,超时办结5件,办结率100%;共接到汉中市“12345政府热线”转办工单126件,因超出管理权限等问题?#35828;?件,需要我县办理的工单共124件,至6月底共办结122件,办结率为98.4%。

二、存在问题

1.个别单位对“市长信箱”和“12345政府热线”工单办理工作认识不足、重视程度不够,未建立长期有效的工作机制,对转办的信件和工单没有认真调查研究解决,存在?#26399;?#25199;皮、拖拉疲沓,造成回复逾期问题。主要涉及生态环境局、住建局(城市管理综?#29616;?#27861;局)。

2.部分单位对“市长信箱”和“12345政府热线”办理情况监管不力,来件不催不办,回复不及时。

3.部分单位“12345政府热线”承办人调动或业务变化,造成办理工作衔接不紧,主要表现在:一是人员更换,没有函告行政服务中心,系统存储人员信息没有更换,造成来件短信接收人员与承办人不匹配;二是人员更换,却没有移交“12345政府热线”办理软件的账户和密码,造成工作脱节。主要涉及黄安镇、戚氏办。

三、工作要求

各镇办、各部门要高度重视“市长信箱”和“12345政府热线”承办工作,要按照“精准严实”作风建设的相关要求,加强领导,落实责任,完善制度,严格管理,从根本上遏制“工作职责不清”、“办理效率低”、“工作脱节”等问题,切实解决好民生诉求,真正提高政府的服务效能,充分发挥好“市长信箱”和“12345政府热线”的党群干群“连心桥”作用。

 

附件: 1.2019年第二季度“市长信箱”信件办理情况统计表

2.2019年第二季度各承办单位12345工单办理情况统计表 

 

洋县人民政府办公室

2019年730

附件1

 

2019年第二季度“市长信箱”信件办理情况统计表

2019年41日- 6月30日)

 

承办单位

总件数(件)

已办结

(件)

逾期

(件)

单独办理

联合办理

住建局

6

0

6

0

自然资源局

5

0

5

0

槐树关镇

2

1

3

0

医保局

2

1

3

0

溢水镇

3

0

3

0

纸坊办

3

0

3

1

谢村镇

3

0

3

3

公安局

2

0

2

0

人社局

2

0

2

0

黄安镇

2

0

2

0

交通局

0

2

2

0

磨子桥镇

1

0

1

0

卫健局

0

1

1

0

黄家营镇

1

0

1

0

关帝镇

1

0

1

0

林业局

1

0

1

0

经贸局

1

0

1

0

金水镇

1

0

1

0

戚氏办

1

0

1

1

水利局

0

1

1

0

市监局

1

0

1

0

生态环境

0

1

1

0

黄金?#31354;?/span>

1

0

1

0

文旅局

1

0

1

0

城管执法局

0

1

1

0

  

 附件2

 

洋县第二季度各承办单位12345工单办理情况统计表

2019年41日- 6月30日)

 

 单位

接收数

完成数

完?#38485;?/span>

逾期件数

人社局

4

4

100%

0

住建局

7

7

100%

0

市监局

11

10

90.91%

0

公安局

5

5

100%

0

自然资源局

6

6

100%

0

水利局

8

8

100%

0

生态环境分局

8

8

100%

0

卫健局

2

2

100%

0

交通局

5

5

100%

0

教体局

3

3

100%

0

交警大队

6

6

100%

1

公路管理段

1

1

100%

0

磨子桥镇

1

1

100%

0

洋州办

10

10

100%

0

纸坊办

4

4

100%

1

戚氏办

3

3

100%

0

龙亭镇

2

2

100%

0

槐树关镇

3

3

100%

0

华阳镇

2

2

100%

0

谢村镇

4

3

75%

0

黄安镇

3

3

100%

0

溢水镇

3

3

100%

0

黄金?#31354;?/span>

3

3

100%

0

金水镇

4

4

100%

0

茅坪镇

1

1

100%

0

黄家营镇

2

2

100%

0

桑溪镇

2

2

100%

0

供电分公司

3

3

100%

0

供水有限公司

3

3

100%

0

天?#40644;?#20844;司

5

5

100%

0

总计

124

122

98.4%

0

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